FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Where does the guide meet you?
At a Cambridge location convenient to start the tour with you or your group. This could be from the lobby of your hotel, your minibus or coach stop, a taxi rank, or another agreed meeting point. It often is at the Market Square in the city centre.
Will the tour start and end on time?
Your tour will start promptly at the agreed time and also end on time. Please arrive at least 10 minutes before the start, so that we can make the most of our tour together.
Can I ask to see specific places during the tour?
The tour will cover specific places of interest as long as they are requested in advance. If it is possible to include another place, it will be done. If not, your guide will provide you with details that you can follow up after the tour is finished.
Which Cambridge University colleges will we visit and are there entrance costs?
You can state which college(s) you would like to visit as part of your tour. However, not many colleges accept visitors and some (King’s, Queens', St John's, and Trinity) have entrance fees per person, which must be added to the cost of the tour.
Entrance costs 2023
King's College: £13.50 (adults); £9.50 (5-17 year-olds)
Information available on: https://www.tickettailor.com/events/kings
Are the colleges open to visitors all the time?
The colleges are private institutions that have restricted access and do not have to open to the public. They will be closed during exam times (May-mid-June) and when there are college events. Times of opening can also vary and be subject to last minute changes. Your guide will check these details in advance and agree an alternative solution if necessary.
Can I take photographs in the colleges?
Yes, you can, but you cannot use flash inside the buildings. Commercial photography is not allowed.
Will the tour include information about the city as well as the University?
You will hear about people, history, buildings as well as ideas and social change which have had a bearing in both the city and the University.
How do I make a payment?
Except by special arrangement, all tours must be paid for before seting off on the tour. We have several payment options depending on the time of booking: cash, PayPal, bank transfer. Contact us on: tours@cambridgealive.co.uk or Tel: +44 (0) 7552 884404.
Can I cancel a booking?
Yes, but you must tell us in writing us by text or email no less than 3 days before tour starts. If you had made payment in advance, then the paid amount will be returned to you.
Will the tour go ahead if it is raining?
The weather is unpredictable, but your tour will go ahead. Please be aware that you will be standing outside for all or part of the time. It can get quite chilly, so please wear appropriate clothing and shoes.
Will the tour include punting?
No. But the guide will give you directions to the punts at the end of the walking tour.
Do you offer a tour in another language?
Yes. Manuel Serrano is a qualified, Spanish, local Cambridge guide recognised by the Institute of Tourist Guiding of the UK. He also does tours in English, his second language, while a network of equally qualified colleagues carry out tours in the following languages: English, French, Italian, German and Dutch. Please indicate this requirement when booking a tour.
Is Cambridge Alive Walking Tours insured against accidents?
Yes, all our guides have third party liability insurance. You will be given Health & Safety advice at the start of the tour and it is your responsibility to follow it. Please take notice of the fact that Cambridge city centre has narrow streets and pavements. Therefore, we use the proportion of 20 visitors per tour guide in order to provide the highest levels of efficiency and safety.
Can I book a tour with you if I have limited mobility or other access issues?
If your guide is aware of your issues in advance, this should not prevent you from participating in the tour.
Can my children come along too?
Yes of course, all children (under-18s) must be accompanied by an adult who is fully responsible for their safety and well being throughout the whole length of the tour.
Will there be a 'toilet break' during the tour?
Cambridge has limited toilet facilities and there are none available within the colleges. A toilet break will not
be planned in, but please let your guide know if you need to stop during the tour and they will direct you to the closest toilets.
Can I bring my dog?
You cannot take dogs into any of the colleges (students are not allowed to keep dogs) or other important buildings. You may miss some of the tour, or be prepared to leave the tour to accommodate your pet’s needs.
Can you suggest good places to eat and drink?
Like most other busy cities, Cambridge has a good range of restaurants, cafes, pubs and other venues for refreshments. Your guide will point you in the direction of a range of places to eat and drink so that you can choose.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde es el punto de encuentro con el guía?
En un lugar conveniente de Cambridge para empezar el tour para vosotros o vuestro grupo: puede ser en el punto de llegada de autobuses y minibuses turísticos, en una parada de taxi, en el vestíbulo del hotel o en otro punto acordado. A menudo es en la céntrica plaza del mercado (Market Square).
¿Empezará y terminará puntualmente el tour?
El tour empezará y terminará puntualmente a la hora acordada. Se ruega llegar 10 minutos antes del inicio para un mejor provecho del tiempo del tour.
¿Puedo pedir ver lugares específicos durante el tour?
El tour cubrirá sitios de interés específicos siempre y cuando se hayan indicado previamente. Si fuese posible incluir otro sitio, se hará; de lo contrario, el guía indicará lo necesario para que puedas seguir por ti mismo una vez termine el tour.
¿Cuáles colleges de la Universidad de Cambridge visitaremos? ¿Cuesta entrar?
Puedes indicar cuál college deseas visitar como parte del tour. Sin embargo, ten en cuenta que sólo algunos colleges aceptan visitas. Entre ellos se encuentran King’s, Queens’, Saint John’s y Trinity, los cuales cobran una tarifa de entrada por persona, y que debe añadirse al costo del tour.
Costo de entrada en 2023:
King’s College: 13,50 libras (adultos); 10,50 libras (5-17
años de edad).
Información disponible: https://www.tickettailor.com/events/kings
¿Están abiertos al visitante los colleges todo el tiempo?
Los colleges son instituciones privadas con acceso restringido que no tienen que estar abiertas al público. Están cerrados durante el período de exámenes (mayo-mediados de junio) y cuando se celebran eventos. Las horas de apertura varían y están sujetas a veces a cambios de última hora. El guía averiguará esto con antelación y convendrá una solución alternativa si fuese necesario.
¿Se puede tomar fotos una vez dentro de un college?
Sí. Pero no se puede usar el flash dentro de un edificio al que esté permitido acceso. La fotografía con fines comerciales está prohibida.
¿El tour incluye información sobre la ciudad además de la universidad?
El tour cubre tanto la historia, gente y edificios a la vista como las ideas y cambios sociales que han influenciado a la ciudad y a la Universidad.
¿Cómo hago un pago?
Salvo en contados casos previamente acordados, es necesario pagar el tour antes de iniciarlo. Hay varias opciones: en efectivo, PayPal, transferencia bancaria. Contáctenos a: tours@cambridgealive.co.uk o tel. +44 (0) 7552 884404.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, siempre y cuando la cancelación se notifique por correo electrónico o mensaje de texto con al menos 72 horas (3 días) de antelación. Si se hubiera hecho un pago anticipado se reembolsará dicha cantidad.
¿Se realizará el tour en caso de lluvia?
Sí, salvo en condiciones excepcionales. Se recomienda vestir ropa apropiada a la estación del año y zapatos cómodos. El tour se hace a pie al aire libre durante todo o casi todo el recorrido.
¿El tour incluye hacer "punting"?
No. Pero podemos indicar cómo llegar hasta donde se encuentran las empresas que hacen punting, una vez terminado nuestro tour a pie.
¿Se ofrecen tours en otros idiomas?
Sí. Manuel Serrano, cualificado como guía en español por el Institute of Tourist Guiding del Reino Unido, también realiza tours en inglés, su segunda lengua. Una red de colegas igualmente cualificados y que conducen tours en inglés, francés, italiano, alemán y holandés, hacen posible un servicio más amplio. Por favor especificar al hacer la reserva.
¿Disponen de un seguro de accidentes?
Sí. Todos nuestros guías cuentan con un seguro de responsabilidad civil a terceros. Al inicio del tour se indican varios consejos sobre seguridad y es responsabilidad del visitante el cumplimiento de los mismos. Debido a que el centro histórico de Cambridge tiene calles y aceras angostas, esto condiciona el tamaño del grupo que puede llevar el guía y que hemos determinado es de 20 visitantes por guía.
¿Puedo hacer un tour si tengo movilidad limitada?
Por favor avisar con antelación al guía, pues estas necesidades no tienen por qué ser un impedimento.
¿Pueden mis hijos acompañarnos en el tour?
Sí, por supuesto. Los menores de 18 años siempre deben estar acompañados de un adulto responsable de su seguridad y bienestar en todo momento.
¿Habrá una "pausa para ir al baño/aseo" durante el tour?
Cambridge dispone de escasos aseos públicos y no hay ninguno disponible dentro de los colleges. El tour no
planifica una pausa para ir al baño, por lo que deberá informar al guía si necesita parar para que se le indique dónde están los aseos más cercanos.
¿Puedo traer mi perro?
La prohibición de traer perros incluye a estudiantes y visitantes. Por tanto, hay que elegir: hacer el tour o satisfacer las necesidades de su perro.
¿Puede sugerir sitios para comer y beber?
Al igual que en otras ciudades de gran afluencia, Cambridge dispone de una gran variedad de restaurantes, bares y cafés. El guía puede indicar cómo llegar hasta varios de ellos para que pueda escoger.
